预订部文员

1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决；
2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录；
3.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息；
4.礼貌而高效地处理所有客人和内部客人的投诉和询问，确保问题得到圆满解决。

1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神；
2.有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力；
3.熟练掌握基本办公软件操作，中英文打字熟练。

(一)招聘需求：1人
(二)福利待遇：
1.月休8天；
2.提供免费工作餐及员工公寓，每月享受员工公寓水电煤费用补助；
3.提供两头班、夜班津贴；
4.免费员工班车往返酒店与员工公寓；
5.免费提供制服、工鞋及洗涤服务；
6.持续不断的职业发展及带薪培训；
7.服务满90天可享受凯悦员工免费房；
8.服务满一年后享受一年10天起带薪年假，逐年递增；
9.交叉培训、姐妹酒店支援、酒店间职位调动机会。
(三)工作地点：广州市天河区珠江西路12号